실전 소통, 내면의 심리로 완성하는 언어의 기술
본 교육 과정은 한국개선협회에서 현장의 갈등 해결과 조직 내 효율적인 소통을 위해 자체 개발한 핵심 매뉴얼입니다. 감정에 치우친 소통에서 벗어나, 심리적 기제를 바탕으로 한 전략적 언어 설계 능력을 기르는 것을 목표로 합니다.
[학습 목적]
소통의 메타인지 강화: 대화 중 자신의 상태와 말하기 패턴을 스스로 관찰하고 성찰하는 능력을 배양합니다.
1) 심리 기반의 상황 대처: 갈등 상황에서 상대의 방어 기제를 파악하고, 시스템과 매뉴얼에 근거한 평정심 있는 소통법을 습득합니다.
2) 관계 개선을 위한 언어 설계: 감정적인 ‘배설형 대화’를 멈추고, 목적과 관계의 질을 높이는 ‘설계형 대화’로 전환합니다.
3) 명료한 정보 전달 능력: 논리적 프레임을 구축하여 짧은 시간 내에 상대에게 핵심을 전달하고 협력을 이끌어내는 실무 기술을 익힙니다.
[프로그램]
NO | 주제 | 교육목표 |
1강 | 관찰과 성찰 | 나를 객관적으로 읽는 실전 메타인지 훈련 |
2강 | 비언어의 힘 | 인상을 결정하는 말투와 복식 호흡의 기술 |
3강 | 신뢰의 언어 | 약장사도 쓰는 확신의 대화법: 팔로워를 만드는 법 |
4강 | 감정 평정술 | 위기 상황에서 감정을 걷어내는 시스템 대화법 |
5강 | 관계의 승인 | 상대의 히스토리를 이해하는 격조 있는 승인 화법 |
6강 | 협동 소통 원리 | 양과 질을 지키는 아리스토텔레스 소통 전략 |
7강 | 방어 기제 돌파 | 스스로 한계를 정하는 나쁜 언어습관 버리기 |
8강 | 질감의 기술 | ‘덕분에’ 화법으로 팀워크를 살리는 품격 있는 언어 |
9강 | 논리 설계도 | 두괄식 프레임으로 짧고 명료하게 전달하는 법 |
10강 | 불안 다스리기 | 호흡과 행동으로 발표 불안을 지우는 실전 솔루션 |
11강 | 응급 사과법 | 관계 회복을 위한 빠르고 진심 어린 사과 매뉴얼 |
12강 | 해석의 문해력 | 말 뒤의 의도를 읽어내는 실전 감정 문해력 훈련 |
[교육의 필요성]
반복되는 갈등 구조 탈피: 조직 내에서 같은 문제가 반복되는 이유는 소통 방식이 시스템화되지 않았기 때문입니다. 개인의 감정에 의존하는 대화에서 벗어나 표준화된 소통 매뉴얼이 반드시 필요합니다.
1) 조직 내 신뢰와 효능감 확보: 구성원이 서로를 존중하고 승인하는 소통 환경은 조직의 결속력을 강화하고, 개개인의 업무 효율성을 극대화합니다.
2) 전문성 있는 언어의 품격: 현대의 리더와 구성원에게 소통은 단순한 정보 교환이 아닌 사회적 경쟁력입니다. 자신의 내면을 이해하고 상대를 전략적으로 대하는 것은 지속 가능한 성장을 위한 필수 역량입니다.
3) 실전 중심의 즉각적 효과: 본 과정은 이론에 그치지 않고, 보고·사과·발표 등 현장에서 마주하는 실전 상황에 바로 적용 가능한 실용적인 지침을 제공합니다.
'실전 소통' 12강 과정은 여러분의 말하기가 인생의 실력이 되는 가장 체계적인 길을 안내합니다.
실전 소통, 내면의 심리로 완성하는 언어의 기술
본 교육 과정은 한국개선협회에서 현장의 갈등 해결과 조직 내 효율적인 소통을 위해 자체 개발한 핵심 매뉴얼입니다. 감정에 치우친 소통에서 벗어나, 심리적 기제를 바탕으로 한 전략적 언어 설계 능력을 기르는 것을 목표로 합니다.
[학습 목적]
소통의 메타인지 강화: 대화 중 자신의 상태와 말하기 패턴을 스스로 관찰하고 성찰하는 능력을 배양합니다.
1) 심리 기반의 상황 대처: 갈등 상황에서 상대의 방어 기제를 파악하고, 시스템과 매뉴얼에 근거한 평정심 있는 소통법을 습득합니다.
2) 관계 개선을 위한 언어 설계: 감정적인 ‘배설형 대화’를 멈추고, 목적과 관계의 질을 높이는 ‘설계형 대화’로 전환합니다.
3) 명료한 정보 전달 능력: 논리적 프레임을 구축하여 짧은 시간 내에 상대에게 핵심을 전달하고 협력을 이끌어내는 실무 기술을 익힙니다.
[프로그램]
NO | 주제 | 교육목표 |
1강 | 관찰과 성찰 | 나를 객관적으로 읽는 실전 메타인지 훈련 |
2강 | 비언어의 힘 | 인상을 결정하는 말투와 복식 호흡의 기술 |
3강 | 신뢰의 언어 | 약장사도 쓰는 확신의 대화법: 팔로워를 만드는 법 |
4강 | 감정 평정술 | 위기 상황에서 감정을 걷어내는 시스템 대화법 |
5강 | 관계의 승인 | 상대의 히스토리를 이해하는 격조 있는 승인 화법 |
6강 | 협동 소통 원리 | 양과 질을 지키는 아리스토텔레스 소통 전략 |
7강 | 방어 기제 돌파 | 스스로 한계를 정하는 나쁜 언어습관 버리기 |
8강 | 질감의 기술 | ‘덕분에’ 화법으로 팀워크를 살리는 품격 있는 언어 |
9강 | 논리 설계도 | 두괄식 프레임으로 짧고 명료하게 전달하는 법 |
10강 | 불안 다스리기 | 호흡과 행동으로 발표 불안을 지우는 실전 솔루션 |
11강 | 응급 사과법 | 관계 회복을 위한 빠르고 진심 어린 사과 매뉴얼 |
12강 | 해석의 문해력 | 말 뒤의 의도를 읽어내는 실전 감정 문해력 훈련 |
[교육의 필요성]
반복되는 갈등 구조 탈피: 조직 내에서 같은 문제가 반복되는 이유는 소통 방식이 시스템화되지 않았기 때문입니다. 개인의 감정에 의존하는 대화에서 벗어나 표준화된 소통 매뉴얼이 반드시 필요합니다.
1) 조직 내 신뢰와 효능감 확보: 구성원이 서로를 존중하고 승인하는 소통 환경은 조직의 결속력을 강화하고, 개개인의 업무 효율성을 극대화합니다.
2) 전문성 있는 언어의 품격: 현대의 리더와 구성원에게 소통은 단순한 정보 교환이 아닌 사회적 경쟁력입니다. 자신의 내면을 이해하고 상대를 전략적으로 대하는 것은 지속 가능한 성장을 위한 필수 역량입니다.
3) 실전 중심의 즉각적 효과: 본 과정은 이론에 그치지 않고, 보고·사과·발표 등 현장에서 마주하는 실전 상황에 바로 적용 가능한 실용적인 지침을 제공합니다.
'실전 소통' 12강 과정은 여러분의 말하기가 인생의 실력이 되는 가장 체계적인 길을 안내합니다.
